新思维卖服务4

  在房地产行业的黄金时代，房企专注做产品，不是追求高周转，就是追求高利润率。但现在，部分房企开始转型，方向是“卖服务”。

  鲜活

  案例

  2014年年末，长租房小米公寓火了，一时间很多房企都希望搭上小米这班车，把手中的小户型“包装精美”地卖出去。据说，在成都本地有几家房企和小米接触后发现，现实并不如想象中美好，因为小米公寓的盈利并不是现在，而在于未来持续提供服务所产生的价值。

  业内人士认为，在互联网时代，把产品租给或卖给用户之后，你跟用户之间的关系其实才刚刚开始，用户使用你所提供的运营服务是需要付费的，如何让他们持续长久、心甘情愿地买单，关键在于你所提供的用户体验。“在房地产行业的黄金时代，房企不是追求高周转，就是追求高利润率，其中专注高端产品线的绿城应该算是典型代表。而现在伴随着整个行业的变化，部分房企的转向已经非常清晰，而他们或许就是未来行业转型的一个方向。”

  新模式

  解读

  居住配套服务 一体化解决方案

  其实意识到通过提供长期服务盈利的并非只有小米公寓。2014年底，成都万科成立非住宅业务事业部，分管产业地产类、体验消费类产品，社区服务配套成为该战略及非住事业部的核心所在。据悉，未来三年，将构建成都万科社区互动平台，打造整合性社区生活体验。为此，一个被称为“城市配套1.0产品”上线：社区医疗、社区教育、社区生活、社区养老等四大模块构建。如今，社区养老已在万科城市花园落地。2015年，成都万科将在各个社区拓展此模式。

  而万科今年将推出的全新项目万科城，则是一个全龄化社区，“争取给客户全方位的照顾，照顾客户的全部家庭成员。”此前，万科已然在践行这样的想法，最著名的是项目配建的“五菜一汤”：“五菜”包涵第五食堂、超市、银行、洗衣店、药店五大日常服务配套，“一汤”是指“幸福街市”（蔬菜连锁超市）。

  养老地产试水 长期服务盈利

  养老地产在通过提供长期服务盈利的模式上更是先试先行。万科·良渚文化村中的“随园嘉树”，是一个典型养老公寓，整个项目体量较小，总共只有600余户。“随园嘉树是中国房地产模式创新的先行者，规定只能65岁以上的长者入住，除了购房款之外，每一位长者每月还需交纳约3000多元的服务费，而项目也专门设置有一个200多人的服务团队。”据项目相关人士介绍，十年来万科在良渚文化村投入过百亿，如今社区配套完善。一位成都地产界资深人士在仔细研究过良渚文化村后发现，这个过万亩的另类地产项目并不只靠卖房子赚钱，而是营造了一种小镇生活的氛围，向居住者提供服务，从而实现长期的盈利。

  从前专注高端产品线的绿城也尝试了养老服务体系的建立。绿城乌镇雅园总投资约75亿元，将建设医疗公园、五星级养生度假酒店、特色商业中心、国际养老护理中心等六大功能区。除项目的产品品质和精心设计之外，业界对其最为称道的是项目自带的3.5万平米亚洲最大颐乐学院，其首创的学院式养老可以说开创了向服务盈利的新思路。成都商报记者 余鸽