品牌汽车4S店，早不是什么新鲜事了。不信，去机场路、羊西线等汽车销售店扎堆的地方看看。家电专卖店也4S？这还是第一次听说。记者获悉，在新近大热的城东建设路商圈，由美的电器打造的成都第一家家电4S店即将开业，据称与街头常见的美的专卖店大不一样。而是按照4S标准，集销售、零配件、售后服务和信息反馈于一身。

4S标准服务

昨日，记者在建设路与二环路交界的万科·金域南湾临街商铺中，找到这家传说中的成都第一家家电4S店。店铺刚刚开始装修，只有装修工人在忙碌着，店里空空如也，还看不出模样来。据现场装修工人说，店铺面积虽然只有100多平方米，但店主要求装修的档次很高，花费大概在20万元，远高于一般的电器专卖店。拿地面来说，不是采用常见的瓷砖或者木地板，而是特别订制的钢化玻璃地板，能透视下面的LOGO标识。其它材料也是选用上等货，店里将铺设一面巨大的形象展示墙，还辟有环境优雅的洽谈区，摆上舒适的大沙发。“即使加班加点，装修也至少得近20天。开业大约在本月下旬，赶在春节前。”这位装修工人表示。

“这是我们按照总部统一标准打造的新一代旗舰店，成都是第一家，也是西南地区的第一家。”成都美的制冷电器销售有限公司总经理张守文认可了传闻。据他介绍，这家店严格按照国际通行的4S标准打造，呈现出来的形态绝对会让消费者耳目一新。之所以称之为4S店，是有严格标准的，此前在成都，已经有不少美的专卖店，但几乎只是单纯销售空调，个别店有冰箱、洗衣机，品类较为单一。但美的4S店，还会销售美的生活电器、精品电器、环境电器和厨卫设备。一个家庭所需要的所有电器，除了电视这类的黑电，能在这里一站式购完。

除了销售品类的齐全，美的4S店承载的服务功能还不少。美的电器的零配件在这里可以找到，提供维修、移机、调试等各种售后服务，消费者对美的电器有何种信息反馈，也可以来这里。如同品牌汽车的4S店一样，功能十分齐整。“比如说，你多年前在其它地方购买的美的电器，出了问题，都能来这家店维修，全国统一的标准。从这个意义上说，这个店就是美的电器和消费者之间的多种联系桥梁。”张守文透露，美的电器4S店的选择颇为苛刻，成都市区总体会压缩在5家之内。

实力品牌都要开

打造这样形象高端、功能齐备的专卖店，不仅只有美的电器。记者发现，格力、海尔、索尼等国内外大品牌，包括前锋等本地实力品牌，也都在开辟这条路。

放眼成都市区的电器专卖店，最多的当是格力空调。记者发现，元旦前，市区的部分格力专卖店已经改头换面，进行重新装修。与之前的专卖店相比，无论门头还是店里陈设，大为改观，不再如原来到处都挂满了空调，变得更大气高端，甚至个别店还特别模拟设计了居家环境。猛一走进去，还以为是到了谁的家里。“我们想让消费者有更直观的感觉，购买过程也更轻松舒适。”格力成都公司市场部负责人表示。

早在去年，成都海尔工贸内部人士就向记者透露，准备在成都市区开设多家社区店。顾名思义，社区店就是开在小区附近，最可能的接近消费者。凭借海尔几乎覆盖所有品类的全系列产品，出样陈列。同时，海尔社区店还将承担售后服务、信息采集等功能。最新的消息表明，今年，海尔社区店将陆续出现。

品牌实力是关键

就在美的电器4S店的附近，记者发现还有4家品牌的专卖店，分别是索尼、格力、前锋和AO·史密斯。而据记者了解，类似这样的专卖店，不论是名为旗舰店还是4S店，能开设的品牌无不是业内大腕，在消费者眼中，都是有实力的品牌。

“开这样的店，成本很大，一般的品牌根本承受不起。”一位业内资深人士分析认为，这样功能齐整的店面，必须开在繁华商业区或者成熟小区附近。而这些地方，仅仅是房租，每月都是一大笔钱。如建设路一带，元旦前，随着商业街开街和伊藤洋华堂入住，人气陡升，商铺租金随之大幅上扬，每平方米的店铺月租金基本在200 元左右，算下来，100多平方米，每月就得2万多元。此外，加上人员工资、水电等支出，每月成本要超过3万元。如果销售额上不去，肯定亏。而为了和其它渠道竞争，专卖店的销售价格不能高，只能低。“关键在于冲量。”

即使有种种压力，这位人士仍非常看好品牌旗舰店和4S店。他认为，这样的专卖店环境好、产品全、服务多，价格也灵活，对厌倦了在大商场里拥挤的消费者来说，显然有很大的吸引力。